一、2000版ISO 9000系列标准有哪些突出特点（论文文献综述）
徐晶[1]（2014）在《中小学教师培训质量体系的构建 ——基于ISO9000质量管理体系的思考》文中研究指明随着我国综合国力的不断提升，国家逐渐加大了对教育的投资力度，尤其是对教师培训工作的投资力度，“国培计划”的实施，更是将教师培训工作推向了高潮。中小学教师培训工作在各地如火如荼的展开。但是，客观的说，教师培训的效果仍不够理想，国家投入的巨大人力、物力、财力还存在一定程度的浪费。要克服这种现象，就需要建立起一套教师培训质量体系来规范培训。从而更好地解决教师培训的实效性问题。本文以ISO9000质量管理体系为理论视角，结合中小学教师培训的特征，以一种全新的视角构建中小学教师培训质量体系。论文共分六个部分。第一部分为导论，分别从已有的理论和目前的实际情况出发阐述了问题提出的原因，同时对国内外的相关文献进行了综合梳理，并对研究的目的、意义、研究的思路、方法做了整体概括。第二部分为ISO9000质量管理体系的理论介绍，对其总体结构以及重要的方法原则进行了阐述。第三部分从提高培训质量的有效途径、走向国际化的需要、国内市场竞争的需要、培训质量管理与评价的需要、培训主体责任意识的需要、维护培训客体合法权益的需要六个方面论述中小学教师培训引入ISO9000质量管理体系的必要性。第四部分从术语的适用性、内容的符合性、过程的相似性、功能的相应性、要求的置换性五个方面论述中小学教师培训引入ISO9000质量管理体系的可行性。第五部分基于ISO9000质量管理体系构建中小学教师培训的基本模式。第六部分是对整篇论文的总结和展望。通过研究，论文得出以下研究结论：1.ISO9000质量管理体系是科学有效的质量保证体系。2.在中小学教师培训中引入ISO9000质量管理体系不但有必要，而且是可行的；3.基于ISO9000质量管理体系构建的中小学教师培训体系在培训的需求分析、培训的过程、培训的资源、人力、物力管理、培训的结果考核、培训的监督上都有规范的文字规定，培训的实效性将得到改善。
陈建波[2]（2010）在《中等职业学校引入ISO9000族质量管理体系的理论研究与实践》文中研究指明ISO是“国际标准化组织（International Organization for Standardization）”的英文缩写,ISO9000族质量管理体系国际标准,简称ISO9000族标准,是全世界质量科学和管理技术的精华,是管理思想的经验总结。这一标准强调以预防为主,以顾客的需求为出发点,把每一个过程规范化,把出现偏差的可能性降到最低,引入和应用ISO9000族标准在全世界范围内己成为一种趋势。随着我国社会主义市场经济的发展,学校教育尤其是中等职业教育走向市场将是大势所趋,如何规范管理、提高中等职业教育质量已成为社会普遍关注的焦点。通过引入先进的管理模式促进学校教育的改革和发展己经是许多学校包括中等职业学校的自觉行为,ISO9000族质量管理体系的应用为中等职业学校规范管理提供了一条有效的途径。为此,本文力图从教育管理理论入手,采取理论研究与个案研究相结合的方法,阐述ISO9000族质量管理体系应用于中等职业学校管理的合理性。以璜塘综合高级中学为例,叙述中等职业学校建立和应用ISO9000族质量管理体系的过程和步骤,分析了中等职业学校在引入ISO9000族标准过程中出现的问题并阐明了相应对策,明确了中等职业学校的“产品”和“顾客”,分析了ISO9000族标准在中等职业学校推行的必要性和可行性,最后得出结论:中等职业学校引入ISO9000族质量管理体系国际标准不是简单地引入它的形式和程序,而是引入它的管理思想;引入此标准的关键是观念的转变与更新;中等职业学校可以通过引入ISO9000族标准提高其管理水平,进而提升其教育质量;中等职业教育有其自身固有的过程和控制方法,这是中等职业学校实施ISO9000族质量管理体系国际标准需要正确处理和把握的地方。
曾俊[3]（2009）在《ISO9000质量管理标准理论浅析》文中进行了进一步梳理IS09000质量标准是世界管理科学发展的新成果,它包含预防、监督和自我改进两大管理机制,总结了当代质量管理领域的成功经验,应用先进的管理理论,以简明的标准形式,向世界推出了一套实用的管理方法模式,适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的所有组织。IS09000自1987年问世以来,经过不断修订,具有更好的科学性、广泛性和适用性,在政府、企业界和其他服务行业得到了成功应用。
陈为平[4]（2009）在《新版质量管理体系标准浅析》文中研究指明质量管理是伴随着整个社会的生产发展、科学技术进步、经济与管理科学的进展而不断发展的。自从国际标准化组织（ISO）1987年发布了"1987版ISO 9000系列国际标准"后,该标准立即得到包括我国在内的世界许多国家和地区的普遍欢迎,并纷纷采用,取得了良好效益。以后又经过多次修改,ISO先后发布了"1994版ISO 9000族标准"、"2000版ISO 9000族标准"。根据国际标准修订的程序,质量管理和质量保证技术委员会（ISO/TCl76）于2004年开始起草新版的ISO9000族标准,发布了2005版质量管理体系基础和术语,并于2008年11月25日正式发布ISO 9001:2008《质量管理体系要求》,即"2008版ISO 9001标准"。我国等同采用该标准的GB/T19001-2008标准也于今年3月1日起实施。
李海珍[5]（2008）在《我国硕士研究生教学质量管理体系的建设研究》文中研究表明随着我国研究生教育规模的迅速发展,研究生教育质量已成为一个全社会关注的焦点问题。研究生教学质量是体现研究生教育质量的最主要部分,因此如何在现有资源条件下保证研究生教学质量则成为研究生管理的首要目标。目前,在探索有效的质量管理问题上,国际上正兴起将企业质量管理的理论引入到高等教育中来。其中全面质量管理理论和ISO9000质量管理体系标准已经在国内外高等教育领域中广泛应用,并取得显着成果。本文采用文献研究法,力图以翔实的材料为基础,通过对两种理论的介绍、分析、提炼和总结,对我国硕士研究生教学质量管理体系的建设作些探讨。本文共分为五部分。第一部分,介绍了研究的目的意义、思路和方法,并且对相关文献进行了梳理。第二部分,对教学质量管理体系的相关概念进行了界定,分析了我国研究生教学质量管理存在教学质量观落后、教学管理人员专业性不强、质量管理体系不完善等内部管理问题和评估体系不完善等外部保障问题。第三部分,引介全面质量管理理论和ISO9000系列标准的先进管理理念到研究生教学质量管理中来,作为构建研究生教学质量管理体系的理论依据。全面质量管理理论强调一切以质量为中心、以顾客为关注焦点的原则,并且以质量的持续改进为组织的永恒目标。其核心理念为着名的三全管理:全面管理、全过程管理和全员参与管理。ISO9000系列标准理论主要包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法以及与供方的互利关系这八项原则和管理职责、资源管理、产品实现及测量、分析和改进四部分内容。第四部分,在深刻理解全面质量管理理论和ISO9000系列标准的基础上,结合我国研究生教学管理的实际,阐述了我国研究生教学质量管理体系的构建原则、构建步骤,把我国硕士研究生教学质量管理体系分为教学管理组织、教学资源管理、教学实现过程管理和教学质量的监控和保证这四个子系统,并做了较详细的介绍。第五部分,为了保障研究生教学质量管理体系的顺利进行,提出如下对策建议:全面、客观的理解建立质量管理体系的作用;强调最高管理者作用;加强人员培训、强调全员积极参与;应用PDCA循环,保持教学质量管理持续改进;明确研究生教育中“产品”和“顾客”的概念,树立服务意识;学校组织应保证体系正常运转的工作条件。
刘昕[6]（2008）在《基于ISO9000族标准的中学质量管理研究》文中提出质量管理作为一项专门的管理活动始于十九世纪末的工业生产,经历了四个阶段。作为质量管理的最新发展,ISO9000族标准产生于二十世纪八十年代,是当前唯一被大多数国家所承认的国际质量管理体系标准。ISO9000族标准以过程为基础,以持续改进为目标,具有广泛的适应性。学校虽然有别于其他组织,但是提供教育服务是学校的主要任务,过程管理也是学校质量管理的关键,持续改进同样是学校所追求的目标。所以ISO9000族标准覆盖39类行业,教育位列第37位。近年来,为了完善学校的质量管理,许多人开始探索将ISO9000族标准引入学校。学校引入ISO9000族标准,由最初的反对质疑,到对必要性与可行性的探讨,到学校质量管理如何贯彻实施ISO9000族标准,到学校如何认证,最后到认证或实施后的效果介绍。现实中,对ISO9000族标准应用于学校的研究热衷于提供给学校一整套体系文本,却忽视了学校教职员工的理解与意愿。同时,学校在引入ISO9000族标准构建质量管理体系的过程中,究竟要遵循哪些基本要求的相关研究也不多见。学校在不依靠外部专家参与的情况下,构建学校质量管理体系的步骤的研究还不是太深入。本研究分为四部分:第一部分提出了研究的缘起与意义,总结了学校引入ISO9000族标准的实践探索与理论研究。第二部分对研究现状进行综述对本研究的起点进行了介绍。第三部分研究了中学质量管理引入ISO9000族标准的必要性与应遵循的原则。第四部分研究了学校质量管理体系的构建,在引入ISO9000族标准的过程中,根据学校组织的特殊性,要遵循系统性、过程性、全员性、适应性等基本要求。学校构建质量管理体系,需经历领导策划、总体设计和分析、职责和资源的落实、体系文件编制等步骤。本研究的目的是以增强学校效能为出发点,以完善学校的质量管理为目标,促进学校更好地满足人民日益增长的教育需求。
李翔飞[7]（2007）在《LSDZ公司质量管理体系持续改进研究》文中研究指明LSDZ公司是专业生产各种环境监测采样分析仪器的股份制企业,也是目前国内生产环境监测专用仪器产量最大、经济效益最好的企业之一。公司于1999年通过IS09001质量体系认证,建立了基本的质量保证体系,使公司各方面的管理水平都有很大地提高。但公司要想继续发展壮大,成长为优秀企业,仅仅通过IS09001质量体系认证是远远不够的,还必须对目前的质量管理体系进行改进,不断提高公司的经营能力和质量管理水平。为此,本文围绕公司质量管理体系的改进展开研究。全文从公司概况及研究背景入手,对公司目前的质量管理现状进行了分析,针对外部环境、人力资源和客户关注情况等方面,详细分析原来公司质量管理体系运行存在的问题,阐述改进质量管理体系的迫切性,进而提出公司质量管理体系改进策略,主要通过采取加强人力资源的管理、提高客户关注度、改进公司现有管理机制等方式,结合公司质量管理现状,吸取先进的全面质量管理思想和方法,制定公司改进质量管理的对策,提出基于关键绩效指标（KPI）的质量管理体系改进,持续改进机制建立以及质量文化建设等措施达到公司体系持续改善之目的。希望本文的研究有助于提高LSDZ公司的质量管理水平,提升公司的竞争力,以实现公司的持续快速发展。
邱耀[8]（2005）在《构建学校质量管理体系若干问题的研究》文中提出学校引入ISO9000质量管理体系在争论、探讨和实践中已走过了10多个春秋。本文在吸收ISO9000标准在学校管理中应用的已有成果的基础上，针对现在学校管理实践上的问题，对其进行了比较系统、深入的探讨，并提出了一定的新观点。 ISO9000族质量管理体系标准产生于20世纪80年代，是目前世界上唯一被大多数国家所承认的国际质量管理体系标准。2000版ISO9000质量管理体系标准明确规定，ISO9000质量管理体系标准具有通用性，适用于各行各业，包括教育，而学校教育组织的自身的特点也决定了ISO9000质量管理体系标准可以引入学校管理领域。将ISO9000质量管理体系标准引入教育领域不仅为我国学校管理注入了新的活力，而且也顺应了现代管理理论的发展趋势。2000版ISO9000质量管理体系标准中有一系列的概念和术语，顾客和产品是2000版ISO9000质量管理体系标准的核心概念，根据学校的特点以及2000版ISO9000族质量管理体系标准的规定，学校的顾客应该是一个顾客群，包括学生、家长、社会；学校的产品是一个多维概念，对学生、家长而言，学校的产品是学校所提供的教育服务；对国家、社会而言，学校的产品则是每一位学生身心素质的发展和提高，并且这种发展和提高是符合国家、社会的需要，符合国家、社会的教育目的和培养目标。应用理论的研究最终目的是指导实践，促进学校管理水平的提高。为此，按照2000版ISO9000族质量管理体系标准的要求，构建学校质量管理体系，就是本文的主要任务。学校质量管理体系按照文件化管理——管理职责——资源管理一一产品实现——测量、分析和改进五大过程来构建。学校应用全面质量管理思想，树立教育服务理念，建立体系并运行很有必要，认证与否则不重要，但本文就体系认证做了简要介绍。 ISO9000标准在学校管理中的应用是一个十分复杂的课题，它有待于我们对其进行更深入、系统的研究。以本文作为引玉之砖，希望更多的专家参与讨论，共同促进学校管理的改革与实践。
赵焕忠[9]（2005）在《土建施工企业如何理解和应用2000版ISO9001标准》文中研究说明
陈谐[10]（2005）在《ISO9000族质量管理标准在税务组织的应用研究》文中研究说明ISO9000系列标准自1987年正式颁布以来,引起了全球性效应,许多企业纷纷运用,取得了积极成效。近年来,ISO9000族质量管理标准被国内外政府机构作为一种管理工具纷纷引用,在推广实施标准过程中积累了一定的经验。税务组织作为政府职能部门,长久以来,注重管理的结果却忽视了管理的过程,导致管理有缺位、程序有空隙、行为无标准,提高税务管理水平已成为当务之急。那么税务机关是否能通过导入ISO9000族质量管理体系来提高税务管理质量呢?论文首先通过ISO9000族标准的产生和发展以及在国内外政府机构中的运用,阐明了ISO9000族标准已经从始创时带有浓厚制造业色彩的质量保证标准演变为2000版的以过程方法为模式的质量管理标准。接着论文对2000版ISO9000标准的管理原则进行了分析,阐明了税务组织目前现状和所面临问题,对推行ISO9000族标准对税务组织的作用进行了论述,然后分析了税务组织导入ISO9000族质量管理体系的可行性和必要性。论文重点对税务组织导入ISO9000族标准的方式进行了阐述,通过构建过程模型的方式阐明了税务组织导入ISO9000族标准的方式、方法和核心要素,对构建体系的六个阶段:前期准备、体系策划、文件编写、体系运行与改进、质量管理体系认证、体系维护进行了详细论述,对体系建立应用中存在的四大难点进行了分析,并提出了解决的相关措施。论文最后结合南京市地方税务局建立体系的过程、特征和成效阐述了在税务组织中广泛推广应用的具体实践。
二、2000版ISO 9000系列标准有哪些突出特点（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、2000版ISO 9000系列标准有哪些突出特点（论文提纲范文）
（1）中小学教师培训质量体系的构建 ——基于ISO9000质量管理体系的思考（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 1 导论 |
| 1.1 问题的提出 |
| 1.1.1 教师培训热的推动 |
| 1.1.2 培训效果冷的思考 |
| 1.1.3 导师研究课题的子课题和个人的专业与兴趣 |
| 1.2 研究现状 |
| 1.2.1 ISO9000 质量管理体系在学校中的发展应用研究 |
| 1.2.2 关于国外中小学教师培训情况的研究现状 |
| 1.2.3 关于国内中小学教师培训情况的研究现状 |
| 1.3 研究目的与意义 |
| 1.3.1 研究目的 |
| 1.3.2 研究意义 |
| 1.4 研究思路与方法 |
| 1.4.1 研究思路 |
| 1.4.2 研究方法 |
| 2 ISO9000 质量管理体系基本概况 |
| 2.1 ISO9000 族国际标准的产生与发展 |
| 2.2 2000 版 ISO9000 族国际标准的总体结构 |
| 2.3 2000 版 ISO9000 族国际标准的主要特点 |
| 2.4 2000 版 ISO9000 族国际标准的核心管理理念 |
| 3 中小学教师培训中引入 ISO9000 质量体系的必要性 |
| 3.1 提高中小学教师培训质量的有效途径 |
| 3.2 中小学教师培训走向国际化的需要 |
| 3.3 中小学教师培训国内市场竞争的需要 |
| 3.4 中小学教师培训质量管理与评价的需要 |
| 3.5 提高中小学教师培训主体责任意识的需要 |
| 3.6 维护中小学教师培训客体合法权益的需要 |
| 4 中小学教师培训中引入 ISO9000 质量体系的可行性. |
| 4.1 术语的适用性 |
| 4.2 内容的符合性 |
| 4.3 过程的相似性 |
| 4.4 功能的相应性 |
| 4.5 要求的置换性 |
| 5 基于 ISO9000 质量管理体系构建中小学教师培训质量管理体系 |
| 5.1 构建中小学教师培训质量管理体系的原则与方法 |
| 5.1.1 中小学教师培训质量管理体系构建的原则 |
| 5.1.2 中小学教师培训质量管理体系构建的方法 |
| 5.2 中小学教师培训质量管理体系指标内容 |
| 5.2.1 ISO9000 族标准提供的质量管理体系模式 |
| 5.2.2 中小学教师培训质量管理体系具体指标及要素 |
| 5.3 实施中小学教师培训质量管理体系的要点 |
| 5.3.1 提炼中小学教师培训服务的质量方针，制定切实可行的质量目标 |
| 5.3.2 建立文件化的中小学教师培质量管理体系，实现规范化管理 |
| 5.3.3 对中小学教师培训服务的全过程实施控制 |
| 5.3.4 利用内部审核，管理评审持续改进中小学教师培训质量管理体系 |
| 6 研究总结与展望 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
| 附录 A 攻读学位期间所发表的论文、专利、获奖及社会评价等 |
（2）中等职业学校引入ISO9000族质量管理体系的理论研究与实践（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.1.1 选题意义及应用价值 |
| 1.1.2 ISO9000 族标准符合中等职业学校本身的管理规律 |
| 1.2 国内外研究现状分析 |
| 1.2.1 国外的研究动态 |
| 1.2.2 国内的进展 |
| 1.3 课题研究的思路方法 |
| 1.4 研究创新 |
| 第二章 ISO9000 族标准内涵及其向教育领域的渗透 |
| 2.1 ISO9000 族标准的产生、发展及其内涵 |
| 2.2 ISO9000 族标准向教育领域的渗透 |
| 第三章 中等职业学校引入ISO9000 族标准的必要性和实践路径 |
| 3.1 中等职业学校引入ISO9000 族标准的必要性 |
| 3.2 中等职业学校引入ISO9000 族标准的实践路径 |
| 第四章 璜塘综合高级中学引入ISO9000 族标准的初步实践 |
| 4.1 策划质量管理体系 |
| 4.1.1 统一决策层思想 |
| 4.1.2 成立质量管理工作小组，任命管理者代表，制定工作计划 |
| 4.1.3 组织培训,学习掌握标准要求 |
| 4.1.4 调查、分析该校现行管理情况 |
| 4.1.5 确定质量管理体系范围 |
| 4.1.6 明确该校的产品和顾客 |
| 4.1.7 策划流程 |
| 4.1.8 确定该校的质量方针和质量目标 |
| 4.1.9 确定组织机构及规定职责 |
| 4.2 编制质量管理体系文件 |
| 4.3 试运行质量管理体系 |
| 4.3.1 质量管理体系实施前教育 |
| 4.3.2 质量管理体系的实际试运行 |
| 4.4 璜塘综合高级中学实施ISO9000 族标准后管理上取得的突出成效 |
| 第五章 璜塘综合高级中学应用ISO9000 族标准过程中发现的问题与对策 |
| 5.1 璜塘综合高级中学应用ISO9000 族标准过程中发现的问题 |
| 5.1.1 在体系策划阶段,璜塘综合高级中学校长与管理层之间为“学校管理是否 要导入 ISO9000 族标准”的问题产生了意见分歧。 |
| 5.1.2 在体系建立阶段,为解决“ISO9000 族标准与该校教育特点相互融合”的 问题,该校管理层和 ISO 咨询专家发生了意见分歧。 |
| 5.1.3 在体系实施阶段,该校管理层与教师为解决“已形成的体系与发展现状” 的问题产生分歧。 |
| 5.2 璜塘综合高级中学应用ISO9000 族标准过程中发现问题的对策 |
| 5.3 中等职业学校引入ISO9000 族标准应注意的几个方面 |
| 结语 |
| 参考文献 |
| 附录一：江阴市璜塘综合高级中学《质量管理手册目录》 |
| 附录二：江阴市璜塘综合高级中学《程序文件目录》 |
| 主要学术成果 |
| 致谢 |
（3）ISO9000质量管理标准理论浅析（论文提纲范文）
| 一、I SO9000质量管理体系标准概述 |
| 二、2000版I SO9000标准特点 |
| (一) I SO9000标准的构成。 |
| 1、I SO9000: |
| 2、I SO9001: |
| 3、I SO9000: |
| 4、I SO9001: |
| (二) 2000版I S09000标准的特点。 |
| 1、通用性更强, 适用于各种组织的管理和运作。 |
| 2、结构简化, 更利于使用。 |
| 3、可操作性强。 |
| 4、减少了强制性的程序文件数量要求。 |
| 5、强化最高管理者的领导作用。 |
| 6、强调持续的顾客满意是推进质量管理体系的动力。 |
| 7、突出对质量业绩的持续改进, 并要求加以证实。 |
| 8、质量管理体系与环境管理体系相互兼容。 |
| 三、2000版I S09000标准的基本理念与主要过程 |
| (一) 2000版I S09000标准的基本理念。 |
| (二) 2000版I S09000标准体系的主要过程。 |
| 四、政府部门引入I SO9000的意义 |
| (一) 加强培训和宣传, 建立相关责任机制和激励机制, 使I SO9000质量管理体系与政府日常工作紧密结合。 |
| (二) 应当明确各个政府部门和公务员在引入I SO9000标准方面的具体职责。 |
| (三) 以人为本, 根据人民群众的意见持续改进, 切实提高政府服务质量。 |
（5）我国硕士研究生教学质量管理体系的建设研究（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| Abstract |
| 第一部分 引言 |
| 一、研究的目的意义 |
| 二、国内外研究现状 |
| （一） 国外研究现状 |
| （二） 国内研究现状 |
| 三、研究的思路和方法 |
| 第二部分 我国硕士研究生教学质量管理的概念及问题分析 |
| 一、研究生教学质量管理体系相关概念的界定 |
| （一） 质量与教学质量 |
| （二） 质量管理与教学质量管理 |
| （三） 质量管理体系与研究生教学质量管理体系 |
| 二、我国硕士研究生教学质量管理存在的问题 |
| （一） 内部管理问题 |
| （二） 外部评估问题 |
| 第三部分 我国硕士研究生教学质量管理体系构建的理论依据 |
| 一、全面质量管理理论 |
| （一） 全面质量管理理论的来源 |
| （二） 全面质量管理理论的基本理念 |
| 二、ISO9000 族质量管理体系标准 |
| （一） ISO9000 质量管理体系标准的产生 |
| （二） ISO9000 体系标准的修订和发展 |
| （三） 2000 版ISO9000 质量管理体系标准的特点和内容 |
| 三、两种理论的融合及在教育领域的应用 |
| （一） 全面质量管理理论和ISO9000 族质量管理体系标准理论的关系 |
| （二） 两种理论的融合及在教育中的应用 |
| 第四部分 我国硕士研究生教学质量管理体系的构建 |
| 一、研究生教学质量管理体系构建的原则 |
| （一） 顾客需求至上原则 |
| （二） 领导决策原则 |
| （三） 持续改进原则 |
| （四） 过程方法原则 |
| （五） 系统管理原则 |
| （六） 基于事实决策的原则 |
| 二、研究生教学质量管理体系的框架内容 |
| （一） 教学管理组织系统 |
| （二） 教学资源管理系统 |
| （三） 教学实现过程系统 |
| （四） 教学质量的监控和保证系统 |
| 三、研究生教学质量管理体系构建的步骤 |
| （一） 通过组织决策 |
| （二） 进行质量教育培训 |
| （三） 进行质量管理体系策划 |
| （四） 编写质量管理体系文件 |
| 第五部分 保障研究生质量管理体系运作的对策建议 |
| 一、全面、客观的理解建立质量管理体系的作用 |
| 二、强调最高领导者的关键作用 |
| 三、加强人员培训，强调全员积极参与 |
| 四、应用PDCA 循环，保持教学质量管理持续改进 |
| 五、明确研究生教育中“产品”和“顾客”的概念，树立服务意识 |
| 六、学校组织应保证体系正常运转的工作条件 |
| 结语 |
| 注释 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文 |
（6）基于ISO9000族标准的中学质量管理研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 引言 |
| 一、问题的提出 |
| （一） ISO9000 族质量标准代表了质量管理的最新发展 |
| （二） 如何承袭借鉴学习的传统，增强学校管理的活力 |
| （三） 学校如何做到持续改进 |
| （四） 如何适应未来的中小学质量评估 |
| 二、选题意义及应用价值 |
| （一） 突破以认证为研究目标的限制 |
| （二） 给中小学管理者提供可参考的操作步骤 |
| （三） 促进学校满足人们日益增长的教育需求 |
| 三、研究方法 |
| （一） 本课题的研究思路 |
| （三） 本课题的研究依据 |
| （三） 本课题的具体研究方法 |
| 第一章 研究现状评述与本研究的起点 |
| 一、研究现状综述 |
| 二、本研究的起点 |
| 第二章中学引入ISO9000族标准的必要性、可行性与应遵循的原则 |
| 一、中学引入ISO9000 族质量管理标准的必要性 |
| （一） 改变学校管理现状的要求 |
| （二） 发展教育管理理论的要求 |
| （三） 管理新理念与新手段的要求 |
| 二、中学引入ISO9000 族质量管理标准的可行性 |
| （一） 从ISO9000 的基本原理看，学校引入ISO9000 质量管理体系是可行的 |
| （二） 从ISO9000 的八大原则看，学校引入ISO9000 质量管理体系是可行的 |
| （三） 从ISO9000 的内在特点看，学校引入ISO9000 质量管理体系是可行的 |
| （四） 从学校现行的管理模式看，学校引入ISO9000 质量管理体系是可行的 |
| （五） 从国内国外的有关实例看，学校引入ISO9000 质量管理体系是可行的 |
| 三、中学引入ISO9000 族质量管理标准应遵循的原则 |
| （一） 遵守标准质量管理的八项原则，把握中学标准化质量管理的灵魂 |
| （二） 尊重教育发展规律的原则，明确中学标准化质量管理的前提 |
| （三） 尊重人的成长发展规律的原则，贯彻中学标准化质量管理的理念 |
| （四） 建立自身管理体系的原则，夯实中学标准化质量管理的基础 |
| （五） 坚持“产品”和“顾客”特殊性的原则，抓住中学标准化质量管理的关键 |
| （六） 遵守教育法律法规的原则，确保中学标准化质量管理的方向 |
| （七） 正确界定管理术语的原则，恪守中学标准化质量管理的方针 |
| （八） 贯彻兼容并包的原则，坚持中学标准化质量管理的路线 |
| 第三章 基于ISO9000 族标准的中学质量管理体系的构建 |
| 一、构建中学质量管理体系的基本要求 |
| （一） 学校质量管理体系应具有系统性 |
| （二） 学校质量管理体系应具有过程性 |
| （三） 学校质量管理体系应具有全员性 |
| （四） 学校质量管理体系应具有持续改进性 |
| （五） 学校质量管理体系应具有过程控制的连续性 |
| （六） 学校质量管理体系应具有适应性、有效性和可操作性 |
| 二、构建中学质量管理体系的步骤 |
| （一） 领导策划 |
| （二） 总体设计和分析 |
| （三） 职责和资源的落实 |
| （四） 体系文件的编制 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 后记 |
（7）LSDZ公司质量管理体系持续改进研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 问题的提出 |
| 1.1 企业及产品介绍 |
| 1.2 市场竞争现状分析 |
| 1.2.1 市场需求分析 |
| 1.2.2 产品市场现状分析 |
| 1.3 LSDZ公司质量体系现状 |
| 1.4 主要研究内容和研究方法 |
| 第二章 质量管理体系理论研究综述 |
| 2.1 质量管理体系与ISO9000 |
| 2.1.1 质量管理体系的产生 |
| 2.1.2 质量管理体系标准的修订和发展 |
| 2.1.3 ISO9000 族标准 |
| 2.2 国内外质量管理体系研究现状 |
| 2.3 质量管理体系建设中的普遍问题和对策 |
| 2.3.1 存在的问题 |
| 2.3.2 质量管理体系建设中的对策 |
| 第三章 LSDZ公司质量管理体系主要问题及改进 |
| 3.1 现状调研 |
| 3.2 LSDZ公司质量管理体系主要问题 |
| 3.3 主要问题的根源分析 |
| 3.4 质量管理体系改进方法和策略 |
| 3.4.1 职工培训方面的加强 |
| 3.4.2 用人机制方面的改进 |
| 3.4.3 客户满意度的提高 |
| 3.4.4 关键绩效指标（KPIs）的引入 |
| 3.5 持续改进机制建立 |
| 3.5.1 启动持续改进 |
| 3.5.2 持续改进的准备 |
| 3.5.3 持续改进的实施 |
| 3.5.4 持续改进的评估 |
| 第四章 质量文化 |
| 4.1 质量文化的内涵 |
| 4.2 质量文化与ISO9000 质量管理体系 |
| 4.3 LSDZ公司持续改进质量文化的建设 |
| 4.3.1 质量文化建设对策 |
| 4.3.2 质量文化建设程序 |
| 总结与展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（8）构建学校质量管理体系若干问题的研究（论文提纲范文）
| 第1章 导言 |
| 1.1 论题的提出 |
| 1.2 概念的界定 |
| 1.3 文献综述 |
| 第2章 ISO9000族质量管理体系标准概述 |
| 2.1 ISO9000族质量管理体系标准的产生及演变 |
| 2.2 ISO9000族质量管理体系标准中的基本术语 |
| 2.3 ISO9000族质量管理体系标准的特点、优势 |
| 第3章 学校引入ISO9000质量管理体系的必要性、可行性及意义 |
| 3.1 学校引入ISO9000质量管理体系标准的必要性 |
| 3.2 学校引入ISO9000质量管理体系标准的可行性 |
| 3.3 学校引入ISO9000质量管理体系标准的意义 |
| 第4章 引入ISO9000族构建学校质量管理体系 |
| 4.1 构建学校质量管理体系的筹备 |
| 4.2 构建学校质量管理体系之一：推行文件化管理 |
| 4.3 构建学校质量管理体系之二：明确管理职责 |
| 4.4 构建学校质量管理体系之三：资源管理 |
| 4.5 构建学校质量管理体系之四：产品实现 |
| 4.6 构建学校质量管理体系之五：测量、分析和改进 |
| 4.7 学校如何进行ISO9001：2000质量管理体系标准认证 |
| 结束语 |
| 参考文献 |
| 后记 |
（9）土建施工企业如何理解和应用2000版ISO9001标准（论文提纲范文）
| 1 2000版ISO 9000系列标准与1994版标准的关系 |
| 2 怎样理解ISO 9001:2000标准 |
| 2.1 标准具有广泛的适用性 |
| 2.2 明显改善了ISO 9000系列标准与ISO 14000系列标准的兼容性 |
| 2.3 标准条款和要求的可取舍性 |
| 2.4 有效解决质量管理体系文件的可操作性 |
| 3 怎样实施和应用ISO 9001:2000标准 |
| 3.1 根据土建施工企业的特点从不同角度充分识别管理过程 |
| 3.2 采用“过程方法”建立适合土建施工企业特点的管理体系 |
| 3.3 建立起运行、测量、分析和改进的自我完善机制，持续改进管理体系的有效性 |
（10）ISO9000族质量管理标准在税务组织的应用研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 ISO9000族标准应用现状 |
| 1.2.1 ISO9000族标准的产生和发展 |
| 1.2.2 境外公共政府机构引入ISO9000标准的现状 |
| 1.2.3 ISO9000族标准在我国政府机构的应用现状 |
| 1.2.4 目前引入ISO9000标准中出现的一些主要问题 |
| 1.3 论文研究内容和框架 |
| 第二章 2000版ISO9000族标准与税务组织管理 |
| 2.1 八项管理原则的主要内容 |
| 2.2 八项质量管理原则在税务组织的应用 |
| 2.3 税务组织目前的现状和所面临的问题分析 |
| 2.4 税务组织推行ISO9000族标准的作用 |
| 2.5 ISO9000族标准对税务组织的适用性 |
| 2.5.1 税务组织利用ISO9000族标准实现标准化管理的可行性 |
| 2.5.2 税务组织利用ISO9000族标准实现标准化管理的必要性 |
| 第三章 税务组织实施2000版ISO9000族标准的方法与模型 |
| 3.1 税务组织导入ISO9000族标准的导入方式 |
| 3.2 税务组织导入ISO9000族标准的过程模型 |
| 3.2.1 前期准备阶段 |
| 3.2.2 质量管理体系的总体设计阶段 |
| 3.2.3 质量管理体系文件的编写 |
| 3.2.4 质量管理体系的运行和改进阶段 |
| 3.2.5 质量管理体系的认证阶段 |
| 3.2.6 质量管理体系的分析和改进阶段 |
| 3.3 税务组织导入ISO9000族标准需关注的核心要素 |
| 3.3.1 税务组织的顾客与相关方 |
| 3.3.2 税务组织的顾客满意（CS） |
| 3.3.3 税务组织的产品 |
| 3.3.4 税务组织的核心价值链 |
| 3.3.5 税务组织的绩效 |
| 3.4 质量管理体系建立的难点及解决措施 |
| 3.4.1 建立质量管理体系的难点 |
| 3.4.2 解决措施 |
| 第四章 南京地税导入ISO9000族标准的案例分析 |
| 4.1 南京地税导入ISO9000族标准的背景 |
| 4.1.1 南京地税面临的问题分析 |
| 4.1.2 南京地税导入ISO9000族标准的可行性分析 |
| 4.2 南京地税导入ISO9000族标准的过程和方法 |
| 4.2.1 南京地税管理标准化的前期准备 |
| 4.2.2 南京地税管理标准化的体系策划 |
| 4.2.3 南京地税管理标准化文件体系的整合与优化 |
| 4.2.4 南京地税管理标准化体系文件的全面实施 |
| 4.2.5 南京地税管理标准化的认证 |
| 4.2.6 南京地税管理标准化的维护与改进管理 |
| 4.3 南京地税导入ISO9000族标准的过程运作特征 |
| 4.3.1 采取了系统控制的运作方法 |
| 4.3.2 采用了项目管理的方法 |
| 4.3.3 实现了管理体系及其运作的电子化管理 |
| 4.4 南京地税管理标准化的体系特征 |
| 4.4.1 采用了TMS构架，建立了全面优质管理平台 |
| 4.4.2 结合组织实际，采用了"A+B"的体系文件结构形式 |
| 4.4.3 注重实效，建立了"1+1"的管理格局 |
| 4.4.4 实现了与信息化平台的高度兼容和相互促进 |
| 4.4.5 使用能力型组织的方法解决了"执行力"和"观念的提升问题" |
| 4.5 南京地税管理标准化的效果 |
| 第五章 结束语 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
| 作者在学期间发表的论文 |
四、2000版ISO 9000系列标准有哪些突出特点（论文参考文献）
- [1]中小学教师培训质量体系的构建 ——基于ISO9000质量管理体系的思考[D]. 徐晶. 山西师范大学, 2014(08)
- [2]中等职业学校引入ISO9000族质量管理体系的理论研究与实践[D]. 陈建波. 苏州大学, 2010(06)
- [3]ISO9000质量管理标准理论浅析[J]. 曾俊. 合作经济与科技, 2009(10)
- [4]新版质量管理体系标准浅析[J]. 陈为平. 上海标准化, 2009(05)
- [5]我国硕士研究生教学质量管理体系的建设研究[D]. 李海珍. 山东师范大学, 2008(08)
- [6]基于ISO9000族标准的中学质量管理研究[D]. 刘昕. 东北师范大学, 2008(11)
- [7]LSDZ公司质量管理体系持续改进研究[D]. 李翔飞. 天津大学, 2007(05)
- [8]构建学校质量管理体系若干问题的研究[D]. 邱耀. 江西师范大学, 2005(12)
- [9]土建施工企业如何理解和应用2000版ISO9001标准[J]. 赵焕忠. 广东建材, 2005(08)
- [10]ISO9000族质量管理标准在税务组织的应用研究[D]. 陈谐. 东南大学, 2005(02)
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