一、网上银行业务有关法制亟待完善（论文文献综述）
魏雷[1]（2021）在《农行HF分行电子银行业务体验营销策略研究》文中认为在金融一体化以及经济全球化发展的背景下,互联网金融发展迅速,各个商业银行间的竞争日益激烈。云支付、支付宝、微信支付等新支付方式的出现,促使传统商业银行业务面临较大的冲击。与此同时,电子银行取得快速发展,在改善客户关系、简化银行流程、控制运营成本、提高服务质量等方面存在明显的显着优势。目前,规模较大的商业银行都高度重视转型升级,改变过去柜台渠道,逐渐朝电子银行渠道的方向发展,并把电子银行业务提高至战略高度,致力于促进电子银行转型升级。面对竞争不断加剧的市场,农业银行HF分行怎样才能提高客户使用电子银行过程中的体验度,让其在竞争中脱颖而出,这是目前迫切需要解决的问题。本文在国内外关于电子银行体验营销研究上,结合体验营销相关理论,以农行HF分行作为具体研究对象,通过波特五力模型SWOT分析法对其电子银行体验营销的微观和宏观环境进行分析,指出其存在的优劣势、机会和威胁所在;并运用问卷调查法,通过对问卷搜集数据进行分析,找出其当前体验营销存在的问题,包括源配置不科学、客户体验度低、营销能力不足以及创新意识欠缺;最后,针对农行HF分行所存在的问题,结合其电子银行业务体验营销的现状,从合理配置资源、丰富营销渠道、加强客户情感体验以及落实产品创新营销四个方面,提出体验营销优化思路和策略。并且,从强化营销团队建设、完善网络信息化管理、提升技术保障以及落实财务保障四个方面采取措施,保障了优化策略顺利有效的实施。凭借本文的分析,对农行HF分行电子银行业务体验营销起到了一定的促进作用,并且对其余分行来说,希望本文能够为其发展电子银行体验营销业务起到一定参考价值的作用。
袁雨曦[2]（2019）在《基于用户满意度的C银行电子银行业务发展问题及对策研究》文中研究指明随着互联网技术、大数据和人工智能的快速发展,网民和手机用户数据急剧上升,进而引致了金融业的巨大变革,电子银行业务应运而生。《2017中国电子银行调查报告》表明,2017年,就抽样样本地级以上城市13岁及以上常住人口而言,网上银行用户的占比和手机银行用户的占比均为51%,因为绝大多数网上银行用户也是手机银行用户;而电话银行用户的占比则为11%。电子银行的重要性在各商业银行中愈加凸显。但是,相对于西方发达国家而言,我国电子银行业务起步较晚、发展较缓,且信息化水平和大数据技术也相对较低。进而,研究我国电子银行业务的发展现状、趋势及其用户满意度就显得尤为重要。有鉴于此,本文以C银行为例,首先阐述了电子银行业务的研究现状,然后从电子银行业务的定义、特点、风险、分类等方面,就电子银行业务的相关知识进行了详细介绍。接着,阐明了C银行电子银行业务的发展背景、发展现状及发展趋势。其次,在对C银行电子银行发展现状进行分析的基础上,结合笔者在C银行的实习体会以及与工作所在单位相关负责人的当面讨论,找出了C银行电子银行业务的发展过程中存在的主要问题:（1）客户对电子银行安全性能的信任度较低,以及C银行电子银行安全性能本身所存在的问题,已经成为C银行电子银行发展中最大的制约瓶颈;（2）C银行电子银行业务的创新进程缓慢、服务产品流于形式,不能很好地满足客户的多元化需求;（3）C银行电子银行业务“互联网+”模式执行不够完善彻底,没能更好迎合客户的要求以及有针对性分析提供更好服务。继而,在介绍C银行电子银行业务发展环境、发展现状及发展问题后,本文聚焦于C银行电子银行业务的办理客户,以其作为调查对象,合理设计问卷对C银行电子银行业务的用户满意度进行调查,并运用多元有序Logit模型进行实证分析,找出影响C银行电子银行业务用户满意度的主要因素,进而进一步验证了安全性能、业务创新能力和服务意识在C银行电子银行业务发展中的重要性。从而依据C银行电子银行业务发展过程中存在的问题及原因,结合STP理论,针对性的从提升安全性能、提高业务创新能力,加强以人为本的服务意识、打造多元化且兼具平衡性的团队等四个方面提出推动C银行电子银行业务发展的策略,这对于C银行电子银行业务发展有一定的实践指导意义,对于其他银行电子银行业务的发展也有一定的借鉴意义。
张济迪[3]（2019）在《我国银行电子业务法律问题研究》文中进行了进一步梳理银行电子业务作为一种全新的金融服务手段,凭借其特有的方便、快捷的特点,越来越多地影响着当代人的生活,也逐渐成为未来银行业在互联网时代的主要发展方向。银行电子业务覆盖面已涉及到我们每一个人的衣食住行。但不能忽略的是,近年来,银行电子业务的参与者遭受短信欺诈、信息泄露等问题层出不穷,我们应当清醒地意识到,银行电子业务不仅具有传统银行业务自身所带的利率风险、流动性风险、法律风险,更是具有许多潜在的难以控制的新型风险。要保证银行电子业务的稳定运行,就需要有完善的法律进行调整。就我国银行电子业务发展的趋势来看,其所涉及的内容范围过于广泛,难以界定。笔者查阅相关资料,以我国金融业发展现状来说,银行电子业务可以是普通的传统柜面业务,也可以是被广泛应用的电子银行业务。由于传统的柜面业务更多受于银行内控制度的管制,其业务操作的复杂程度及风险都小于电子银行业务。电子银行业务又凭借其操作便捷的特点备受消费者青睐。因此本文中对银行电子业务的研究也是针对电子银行业务而言的。本文大致分为五部分,通过对银行电子业务法律问题的探究,以电子银行业务为核心,指出相关法律需要调整之处。本文第一章是引言部分,介绍了研究问题的背景、意义、研究方法和研究框架。第二章对银行电子业务的范围及未来发展趋势进行了分析总结,对银行电子业务法律的基本问题进行了概括。第三章对我国银行电子业务法律及制度的缺陷进行了归纳,阐释其存在的问题及不良的影响。第四章通过对发达国家银行电子业务法律的分析,剖析我国银行电子业务法律的现状,针对我国银行电子业务的存在的法律问题,总结其经验。第五章为我国银行电子业务的法律完善和发展提供参考建议,保证我国金融市场在经济全球化的竞争中稳定运行。
王潇娜[4]（2019）在《工行SJZ分行私人银行业务营销策略研究》文中提出近些年来,随着我国经济发展水平的不断提高,富裕阶层及家庭数量也逐渐增多,私人银行业务以满足为高净值客户家庭提供高效的投资产品和服务逐渐发展起来。在越来越激烈的银行业市场竞争中,私人银行营销策略对商业银行私人银行业务的发展起着越来越举足轻重的作用。中国工商银行股份有限公司（以下简称“工行”）SJZ分行私人银行业务经过近五年时间的发展,积累了一些营销管理经验,业务开展等较为规范。在激烈的市场竞争中,要想更好地为私人银行高净值客户提供更加贴近需求的产品和服务,还需要进一步完善营销策略。本文运用市场营销学相关理论,采用文献研究法、访谈法及对比分析法,在深入分析外部宏观及同业竞争环境、开展客户访谈进行购买行为分析的基础上,以服务营销7Ps理论为基础框架研究工行SJZ分行私人银行发展现状,发现工行SJZ分行私人银行业务营销策略存在产品类型单一且同质化、产品定价相对较高、客户一站式服务缺失等七类问题;进而针对以上问题进行深入剖析,发现产生问题的原因包括分业经营的制约、银行内部管理体制的弊端及对私人银行认识定位不明确等四类因素,这些均使工行SJZ分行私人银行业务的进一步扩展受到影响;结合以上问题和原因有针对性地得出了加强产品研发和创新、差异化定价、加强产品购销渠道建设、促销形式多样化等七项营销改进策略,为了保障改进策略的顺利实施,本文提出了优化组织结构、财务保障、人力资源保障等五项保障措施。
蔡琰[5]（2018）在《东港农商银行电子银行风险分析与防范》文中研究说明随着计算机技术和互联网金融的不断创新发展,金融行业竞争也变得越发激烈,电子银行已经成为银行业向公众推广的主要金融产品。与传统的银行金融业务相比,用户通过电子银行可以随时随地的办理金融业务。电子银行的业务不仅覆盖了商业银行传统的柜面业务,通过互联网渠道,电子银行还可以不断的实现金融服务的创新,为用户提供个性化、多样化的服务。同时,由于电子银行的开放性和网络复杂性,使其相较于传统银行服务渠道更容易暴露风险,尤其是近几年账户资金被盗案件频发,关于系统瘫痪以及网络诈骗等事件的相关报道,使银行和公众越来越重视电子银行安全问题,电子银行风险管理问题也就成为目前金融业不容忽视的一个重要研究问题。本文以东港农商行电子银行风险管理作为论文研究对象。结合案例分析、问卷调查、层次分析法、What-If分析法等进行研究。第一部分对电子银行的进行简介概述,对国内外针对电子银行风险管理的研究现状进行了评述分析,主要从监管、风险评估、风险预警和风险防范四个方面的文献进行研读,对本文的分析研究有重要的参考作用。第二部分主要是相关理论研究介绍,对风险管理的流程和框架进行了介绍。同时对目前我国电子银行的定义、分类、本文所使用的风险分析评估方法及我国目前风险管理现状进行了简述,为第三部分的风险分析评估奠定理论基础。第三部分是对东港农商行电子银行风险管理现状进行分析,运用AHP和What-If分析法,对该行电子银行风险进行分析与评估,并针对评估结果分析其风险管理的重点,构建该行电子银行的风险预警机制,以提高其风险管理水平。结合其他商业银行电子银行丰富的管理经验和风险防控案例,找出东港农商行电子银行风险管理的不足之处和改进方向,主要包括五个方面:制定风险预警方案、完善技术风险防范和外包管理、防范操作风险、强化安全政策措施和健全法律法规。希望通过本次研究,有助于东港农商行电子银行业务发展,为提升我国电子银行风险管理水平提供帮助。
黄海华[6]（2013）在《我国网上银行监管法律制度研究》文中研究表明自1995年10月18日在美国设立了世界第一家纯网上银行——Security FirstNetwork Bank后，世界各地的传统银行都纷纷开展网上业务，网上银行在全球开始蓬勃兴起。我国也于1997年在招商银行推出“一网通”业务后开创了中国网上银行先河，自此各传统银行都相继开办了网上银行业务，伴随着网上银行的不断发展，金融业会不断产生新的问题需要法律及时进行规范，但网上银行在中国的发展仍处于起步阶段，对其监管法律制度仍不健全，现行的监管法律制度无法适应现阶段对网上银行的监管需要。因此研究我国网上银行监管法律问题和网上银行监管法律制度对于我国金融业的发展和稳定具有至关重要的作用。全文共分为以下四个部分：第一部分，基本理论研究。该部分首先对网上银行的概念界定进行分析，通过对比及分析，提出对网上银行概念中应包含的要素并进行归纳；其次，通过与传统银行的对比分析得出网上银行的优势所在；最后对网上银行现阶段运营中出现的各类风险进行分析。第二部分，我国网上银行监管法律制度的现状及问题。该部分通过对我国现阶段网上银行监管法律制度现状的概述和对网上银行运营规制中存在的不足进行分析总结，得出现阶段网上银行监管存在以下不足：监管法律制度体系构建尚不完善、市场准入制度规制过于严格、交易双方权利义务划分不明确、市场退出制度规范不完善、运营中的操作风险规范不全面等方面。通过该部分对我国现阶段网上银行监管法律制度中存在的问题进行分析，为后文提出的对策建议奠定了基础和前提。第三部分，部分发达国家及地区网上银行监管法律制度分析及启示。该部分通过对发达国家及地区——美国、英国、中国香港对网上银行监管法律制度中存在的先进实践经验进行针对性分析及论述，得出对我国网上银行监管法律体系构建的启示，进一步提升了对我国网上银行监管法律体系完善的深度和广度。第四部分，我国网上银行监管法律制度的完善对策。通过前文中对我国网上银行监管法律制度中存在的不足，结合部分发达国家、地区在网上银行监管法律制度的启示，对我国网上银行监管法律制度中存在的不足及亟待解决的问题提出对策建议。本文立足于我国的现实情况，采用归纳总结方法和对比研究方法，以网上银行监管制度为研究对象，归纳总结其中存在的问题，并对比分析发达国家及地区的先进经验，结合我国实际提出网上银行监管制度的完善对策，这对保障我国网上银行的安全快速发展和维护金融市场的稳定具有重要意义。
于皓月[7]（2012）在《我国网上银行风险监管法律制度研究》文中研究表明随着市场经济的发展,网上银行作为金融业和高科技的新兴产物诞生网上银行提高服务效率的同时也带来了一系列的风险,需要监管当局及时加以监管。网上银行现存风险和传统银行风险类型相当,但是在技术风险、法律风险和信誉风险的具体表现内容上与传统银行风险有所不同,因此,传统银行风险监管手段和方法将不能够全面、有效地防范风险,有必要对网上银行监管相关法律制度进行完善以适应网上银行的特点。本文主要分为六个部分。第一部分为引言,包括研究背景、意义、目的以及国内外研究现状。第二部分对网上银行含义、分类、特点,现存风险类型及风险监管的必要性和法律关系进行分析。第三部分对国外对网上银行监管模式、主体、体制＼方法、准入退出条件、技术风险、法律及信誉风险防范措施立法进行分析并总结出值得借鉴的经验。第四部分,总结我国网上银行风险监管现存问题,包括监管模式需转变,监管体制无法适应现有经营模式,监管主体专业化能力需加强,监管方法不能有效网上银行特点,准入和退出条件不全面,技术风险、法律风险、信誉风险防范措施需进一步完善。第五章部分针对前述问题提出完善建议。包括：（1）坚持他律和自律监管相结合的监管模式；坚持功能型监管体制；完善监管主体协调机制；出台具体监管方法实施细则。（2）增加虚拟银行准入条件,增加经营业务范围；设立退出法律制度。（3）建立技术风险监管评级系统和全国统一安全认证机构,立法规定安全认证相关法定内容。完善技术外包相关法律规定。（4）建议修改、补充网上银行业务专门和支持立法；规定客户合法权益；补充跨境业务监管相关法律规定。
刘蕾[8]（2009）在《我国网络银行发展的法律问题分析》文中指出21世纪是数字化的时代,日渐兴起的因特网和电子商务作为数字化的开端,将给人类带来一场生产和生活方式的革命。面对整个社会运行方式的调整,银行业也必须进行变革,这几乎是全社会的共识。在网络时代,银行业变革的体现方式之一是发展网络银行。本文从网络银行的法律特点、法律发展障碍及法律对策三个方面对我国网络银行发展的有关法律问题进行分析。
谢琴[9]（2009）在《论网上银行电子资金划拨中客户权益的法律保护》文中提出网上银行的出现是现代社会信息技术、网络技术不断发展的结果。它的产生给现代经济的发展增添了活力,也在一定程度上满足着现代人追求便捷、高效的银行服务的需要。网上银行电子资金划拨就是网银业务开展过程当中所涉及的一个重要的环节。它是指客户（包括银行本身）运用电子货币（包括银行卡、数字货币、网络货币、电子支票等）向银行提供的计算机网络系统发出支付命令,所进行的资金划拨。网上银行电子资金划拨具有不同于传统的面对面的柜台交易所具有的现实性,而呈现出虚拟化、数字化和全球化的特征。这在给银行带来新的效益增长点,给客户带来方便的同时,也不可避免地触发了新的法律问题和法律风险。这主要集中表现在了网银客户较之于传统的银行客户所面临的由于网络环境的特殊性而带来的新的风险上。具体表现为:未经授权的资金划拨,错误的支付指令,隐私权的被侵犯。而一旦产生这些风险,又往往由于网银客户和银行之间势力的不均衡而形成网银客户维权举步维艰的尴尬境况。但是现有的法律法规却并未对此做出相应的平衡。所以网银客户的权益维护问题便成了一个亟待解决的问题。在这方面,美国具有非常先进的立法经验,并对其它国家的立法产生了深远的影响。对比国外的立法经验及实践,我国网银客户权益保护主要存在以下不足:1、相关立法效力层次较低;2、存在立法空白;3、立法价值取向有失偏颇;4、法律之间缺乏逻辑性;5、法律与实践之间脱节;6、一些具体制度的设计存在较大不足。因此,在立法模式的选择上应联系我国国情,在立法价值取向上应侧重于保护网银客户的权益,不断完善我国的网银客户权益保护法律制度。
梁晓真[10]（2009）在《经济法视野下网上银行法律风险的规制》文中研究说明入世后,网上银行业务的发展把我国银行和国外大型商业银行放在同一条起跑线上,这就要求我国网上银行业务风险管理方面相关立法积极应对,对网上银行所引发的风险做好有力监管,但我国现阶段相关法律法规仍存在缺陷需要完善与改进。
二、网上银行业务有关法制亟待完善（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、网上银行业务有关法制亟待完善（论文提纲范文）
（1）农行HF分行电子银行业务体验营销策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 绪论 |
| 第一节 研究背景 |
| 第二节 研究目的与意义 |
| 一、研究目的 |
| 二、研究意义 |
| 第三节 国内外研究现状 |
| 一、国外研究现状 |
| 二、国内研究现状 |
| 第四节 研究思路与方法 |
| 一、研究思路 |
| 二、研究方法 |
| 第二章 电子银行业务及体验营销的基本理论 |
| 第一节 电子银行业务理论 |
| 一、电子银行业务概念 |
| 二、电子银行业务类别 |
| 三、电子银行业务的特点 |
| 第二节 体验营销相关理论 |
| 一、体验营销理论论述 |
| 二、体验营销特点 |
| 第三节 体验营销的主要策略 |
| 第三章 农行HF分行电子银行业务体验营销环境分析 |
| 第一节 农行HF分行以及其电子银行业务基本介绍 |
| 第二节 农行HF分行电子银行业务体验营销环境 |
| 一、宏观环境分析 |
| 二、微观环境分析 |
| 第三节 农行HF分行电子银行业务体验营销的波特五力分析 |
| 一、行业竞争者的竞争 |
| 二、供应商讨价还价的能力 |
| 三、购买者的议价能力 |
| 四、新进入者的威胁 |
| 五、替代品威胁 |
| 第四节 农行HF分行电子银行业务体验营销的SWOT分析 |
| 一、优势分析 |
| 二、劣势分析 |
| 三、机会分析 |
| 四、威胁分析 |
| 第四章 农行HF分行电子银行业务体验营销现状与问题 |
| 第一节 农行HF分行电子银行业务客户体验调查 |
| 一、调查对象确定 |
| 二、问卷设计方法 |
| 三、问卷发放与回收 |
| 四、问卷结果分析 |
| 第二节 农行HF分行电子银行业务体验营销问题分析 |
| 一、资源配置不科学 |
| 二、客户体验度低 |
| 三、体验营销能力不足 |
| 四、创新意识欠缺 |
| 第五章 农行HF分行电子银行业务体验营销优化策略与实施保障 |
| 第一节 体验营营销策略优化 |
| 一、合理配置资源 |
| 二、丰富体验营销渠道 |
| 三、加强客户情感体验 |
| 四、落实产品创新体验营销 |
| 第二节 体验营优化策略实施保障 |
| 一、强化营销团队建设 |
| 二、完善网络信息化管理 |
| 三、提升技术保障 |
| 四、落实财务保障 |
| 第六章 研究结论与展望 |
| 第一节 研究结论 |
| 第二节 研究展望 |
| 参考文献 |
| 附录 农行HF分行电子银行业务体验营销问题调查表 |
| 致谢 |
（2）基于用户满意度的C银行电子银行业务发展问题及对策研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 选题背景 |
| 1.2 研究目的与意义 |
| 1.3 国内外文献综述 |
| 1.3.1 国外相关研究 |
| 1.3.2 国内相关研究 |
| 1.3.3 文献评述 |
| 1.4 研究内容和方法 |
| 1.4.1 主要研究内容 |
| 1.4.2 研究方法 |
| 1.5 潜在的创新点 |
| 第二章 电子银行业务概述及理论基础 |
| 2.1 电子银行业务概述 |
| 2.1.1 电子银行业务的定义 |
| 2.1.2 电子银行业务的特点 |
| 2.1.3 电子银行业务的风险 |
| 2.1.4 电子银行业务的分类 |
| 2.2 电子银行业务发展的理论基础 |
| 2.2.1 用户满意度理论 |
| 2.2.2 网络外部性理论 |
| 2.2.3 规模效应理论 |
| 第三章 C银行电子银行业务发展现状及发展问题分析 |
| 3.1 C银行电子银行业务的发展现状 |
| 3.1.1 C银行电子银行业务发展的外部环境分析 |
| 3.1.2 C银行电子银行业务的发展历程 |
| 3.1.3 C银行电子银行业务总体发展状况 |
| 3.1.4 C银行电子银行业务发展与同行的比较分析 |
| 3.2 C银行电子银行业务发展存在的问题 |
| 3.2.1 安全性能不强 |
| 3.2.2 业务创新不够 |
| 3.2.3 服务意识不强 |
| 3.3 C银行电子银行业务发展问题的深层原因分析 |
| 3.3.1 风险文化的缺失 |
| 3.3.2 产品研发滞后 |
| 3.3.3 服务缺乏人文关怀 |
| 第四章 基于用户满意度C银行电子银行业务STP分析 |
| 4.1 C银行电子银行业务满意度调查 |
| 4.1.1 调查问卷设计与数据收集 |
| 4.1.2 用户的个人基本特征 |
| 4.1.3 用户的电子银行业务了解与开通渠道 |
| 4.1.4 用户的电子银行业务使用情况及相关认知 |
| 4.1.5 用户对电子银行业务的满意度 |
| 4.2 C银行电子银行业务用户满意度的影响因素分析 |
| 4.2.1 信度检验 |
| 4.2.2 效度检验 |
| 4.2.3 模型构建与变量设定 |
| 4.2.4 模型估计结果 |
| 4.3 C银行电子银行业务的STP分析 |
| 4.3.1 客户群体市场细分 |
| 4.3.2 目标市场确定 |
| 4.3.3 业务产品定位 |
| 第五章 C银行电子银行业务发展提升策略 |
| 5.1 强化电子银行业务安全性能 |
| 5.1.1 预防外部欺诈事件发生 |
| 5.1.2 防范内部操作风险 |
| 5.1.3 细分客户群体 |
| 5.1.4 加强电子银行业务的研究和开发支持 |
| 5.2 扩展电子银行业务创新路径 |
| 5.2.1 扩宽业务渠道 |
| 5.2.2 加快产品研发力度 |
| 5.3 提升以人为本服务意识 |
| 5.3.1 完善服务体系,提高服务质量 |
| 5.3.2 搭建科学合理的电子银行管理体系 |
| 5.4 加强专业团队建设 |
| 5.4.1 管理方式更加精细化 |
| 5.4.2 打造多元化且兼具平衡性的团队 |
| 第六章 研究结论与展望 |
| 6.1 研究结论 |
| 6.2 研究展望 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 攻读学位期间主要的研究成果 |
| 致谢 |
（3）我国银行电子业务法律问题研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 引言 |
| 1.1 研究背景及意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 研究方法 |
| 1.3 研究创新点 |
| 1.4 研究框架 |
| 第2章 银行电子业务及相关法律概述 |
| 2.1 银行电子业务的概念界定 |
| 2.1.1 国际上对银行电子业务的划分 |
| 2.1.2 我国语境下的银行电子业务 |
| 2.2 银行电子业务的发展现状及未来发展趋势 |
| 2.3 我国银行电子业务相关法律法规概况 |
| 2.4 银行电子业务对传统法律及制度的挑战 |
| 2.4.1 传统的监管制度限制银行电子业务的发展 |
| 2.4.2 银行电子业务加大了相应的法律风险 |
| 2.4.3 消费者的合法权益受到威胁 |
| 第3章 我国银行电子业务法律法规及制度的缺陷 |
| 3.1 银行电子业务监管法律体系不健全 |
| 3.2 银行电子业务监管体制与模式落伍 |
| 3.3 缺失跨国银行电子业务的协同合作 |
| 3.4 银行电子业务法律制度对消费者权益的保护力度不足 |
| 3.4.1 消费者隐私权的保护问题 |
| 3.4.2 消费者知情权的保护问题 |
| 3.4.3 消费者合理求偿权以及安全权的保护问题 |
| 第4章 发达国家银行电子业务法律及制度的分析 |
| 4.1 以美国为代表的相关法律制度分析 |
| 4.2 以英国为代表的相关法律制度分析 |
| 4.3 发达国家法律及制度的启示 |
| 4.3.1 根据国情构建银行电子业务监管法律制度 |
| 4.3.2 建立完善的监管法律法规体系 |
| 4.3.3 注重地区和国际间的合作 |
| 4.3.4 重视消费者权益的保护 |
| 第5章 完善我国银行电子业务相关法律及制度的建议 |
| 5.1 健全我国银行电子业务法律体系 |
| 5.2 统一并完善监管制度及模式 |
| 5.3 加强跨国银行电子业务的协同合作 |
| 5.4 加强对消费者权益的保护 |
| 5.4.1 加强对消费者隐私权的法律保护 |
| 5.4.2 加强对消费者知情权的法律保护 |
| 5.4.3 加强对消费者合理求偿权及安全权的法律保护 |
| 结论 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
（4）工行SJZ分行私人银行业务营销策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景及意义 |
| 1.2 论文内容及研究方法 |
| 1.2.1 论文内容 |
| 1.2.2 研究方法 |
| 第二章 私人银行业务及相关理论 |
| 2.1 私人银行 |
| 2.1.1 私人银行的概念 |
| 2.1.2 私人银行的发展历程 |
| 2.1.3 私人银行的服务对象 |
| 2.1.4 国内外研究成果概述 |
| 2.2 相关理论介绍 |
| 2.2.1 STP理论 |
| 2.2.2 服务营销7Ps |
| 2.2.3 私人银行相关理论 |
| 第三章 环境及顾客购买行为分析 |
| 3.1 环境分析 |
| 3.1.1 宏观环境分析 |
| 3.1.2 现有竞争分析 |
| 3.2 经济状态与投资需求分析 |
| 3.3 私人银行业务客户访谈 |
| 3.3.1 客户访谈设计 |
| 3.3.2 客户访谈实施 |
| 3.3.3 客户访谈资料整理 |
| 3.3.4 客户访谈结果分析 |
| 第四章 工行SJZ分行私人银行业务营销策略现状 |
| 4.1 工行总行级私人银行业务介绍 |
| 4.2 工行SJZ分行私人银行业务现状 |
| 4.2.1 工行SJZ分行私人银行基本情况 |
| 4.2.2 SJZ私人银行市场结构分析 |
| 4.2.3 工行SJZ分行业绩现状及营销目标 |
| 4.3 工行SJZ分行私人银行业务营销策略现状 |
| 4.3.1 以传统投资理财为主的产品销售 |
| 4.3.2 以存款息差为定价依据 |
| 4.3.3 以营业网点为基础的销售渠道 |
| 4.3.4 以人员推销为主的产品促销 |
| 4.3.5 以客户经理兼任为主的人员配备 |
| 4.3.6 以产品介绍为主的销售过程 |
| 4.3.7 以原有营业网点为基础设立销售场所 |
| 第五章 工行SJZ分行私人银行业务营销策略问题与原因 |
| 5.1 营销策略问题的集中表现 |
| 5.2 工行SJZ分行私人银行业务营销策略问题 |
| 5.2.1 产品类型单一且同质化 |
| 5.2.2 产品定价相对较高 |
| 5.2.3 私人银行客户一站式服务缺失 |
| 5.2.4 促销手段单一 |
| 5.2.5 客户经理专业化水平较低 |
| 5.2.6 服务流程亟待完善 |
| 5.2.7 未建立体验感强的私人银行中心 |
| 5.3 工行SJZ分行私人银行业务营销策略问题的原因 |
| 5.3.1 分业经营的制约 |
| 5.3.2 内部管理体制的弊端 |
| 5.3.3 私人银行认识定位不明确 |
| 5.3.4 银行对理财新观念宣传不到位 |
| 第六章 工行SJZ分行私人银行业务营销改进策略 |
| 6.1 加强产品研发和创新 |
| 6.1.1 做精现有产品 |
| 6.1.2 开发新产品 |
| 6.1.3 加强品牌建设 |
| 6.1.4 加强产品体系建设 |
| 6.2 差异化定价 |
| 6.3 加强产品购销渠道建设 |
| 6.3.1 建立一站式私人银行业务系统 |
| 6.3.2 加强客户关系管理系统建设和使用 |
| 6.4 促销形式多样化 |
| 6.4.1 分层促销 |
| 6.4.2 感情营销 |
| 6.4.3 口碑效应营销 |
| 6.5 重视客户经理的培养和发展 |
| 6.6 不断完善私人银行业务工作流程 |
| 6.6.1 私人银行营销工作流程 |
| 6.6.2 客户拓展工作流程 |
| 6.6.3 顾问咨询工作流程 |
| 6.6.4 客户维护工作流程 |
| 6.7 加强服务能力和环境建设 |
| 第七章 工行SJZ分行私人银行业务营销策略保障措施 |
| 7.1 优化组织结构 |
| 7.2 财务保障 |
| 7.2.1 加大费用投入 |
| 7.2.2 完善KPI激励办法 |
| 7.3 人力资源保障 |
| 7.3.1 薪酬与福利体系 |
| 7.3.2 打通晋升发展通道 |
| 7.3.3 进一步完善福利保障体系 |
| 7.4 风险控制保障 |
| 7.5 技术保障 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 附录A 访谈提纲 |
| 致谢 |
（5）东港农商银行电子银行风险分析与防范（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究背景及意义 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.3 技术路线及研究方法 |
| 1.4 主要研究内容 |
| 2 相关概念及理论 |
| 2.1 电子银行定义及概述 |
| 2.2 风险管理理论 |
| 2.3 电子银行风险分类 |
| 2.4 风险分析及评估方法 |
| 2.5 电子银行监管情况综述 |
| 2.6 本章小结 |
| 3 东港农商行电子银行风险管理现状 |
| 3.1 电子银行安全系统概述 |
| 3.2 各种安全认证的比较 |
| 3.3 东港农商行风险管理措施 |
| 3.4 东港农商行电子银行风险管理分析 |
| 3.5 本章小结 |
| 4 东港农商行电子银行风险识别与分析 |
| 4.1 风险识别 |
| 4.2 风险分析与计量 |
| 4.3 风险监测 |
| 4.4 风险评估 |
| 4.5 本章小结 |
| 5 东港农商行电子银行风险预警和防范 |
| 5.1 完善电子银行技术风险防范和外包管理 |
| 5.2 制定风险预警方案 |
| 5.3 防范操作风险 |
| 5.4 强化安全政策和措施 |
| 5.5 健全电子银行法律法规 |
| 5.6 本章小结 |
| 6 结论与展望 |
| 6.1 结论 |
| 6.2 需要进一步研究的问题 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 致谢 |
| 学位论文数据集 |
（6）我国网上银行监管法律制度研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 绪论 |
| （一）选题来源、背景和意义 |
| 1. 选题来源 |
| 2. 选题背景 |
| 3. 选题意义 |
| （二）国内外研究现状 |
| 1. 国内研究现状 |
| 2. 国外研究现状 |
| （三）研究内容和创新之处 |
| 1. 研究内容 |
| 2. 创新之处 |
| （四）研究思路和研究方法 |
| 1. 研究思路 |
| 2. 研究方法 |
| 一、网上银行理论概述 |
| （一）网上银行概念界定 |
| （二）网上银行的优势 |
| 1. 服务突破时空约束 |
| 2. 交易双方成本降低 |
| （三）现阶段网上银行经营中存在的风险 |
| 1.技术角度风险 |
| 2.业务角度风险 |
| 3.法律角度风险 |
| 二、我国网上银行监管法律制度的现状及问题 |
| （一）我国网上银行监管法律制度取得的成就 |
| 1.监管法律体系初见规模 |
| 2.注重安全性建设和风险防范 |
| 3.日常监管工作逐步强化 |
| （二）网上银行监管法律制度存在的问题 |
| 1.网上银行监管法律制度不完善 |
| 2.网上银行市场准入制度过于严格 |
| 3.网上银行交易双方权利和义务划分不明确 |
| 4.网上银行市场退出制度不完善 |
| 5.网上银行运营中的操作风险规范不全面 |
| 三、部分发达国家及地区网上银行监管法律制度及对我国的启示 |
| （一）部分发达国家及地区网上银行监管法律制度 |
| 1.美国网上银行监管法律制度 |
| 2.英国网上银行监管法律制度 |
| 3.我国香港地区网上银行监管法律制度 |
| （二）部分发达国家及地区网上银行监管法律制度对我国的启示 |
| 1.构建监管法律制度应综合具体国情和国外先进经验 |
| 2.网上银行的监管应以法制化为基础 |
| 3.以稳定金融市场与保障消费者权益为监管目标 |
| 四、我国网上银行监管法律制度的完善 |
| （一）明确网上银行监管法律制度的立法原则 |
| 1.国际化原则 |
| 2.交易安全原则 |
| 3.维护客户利益原则 |
| 4.技术创新原则 |
| （二）健全网上银行监管法律规范体系 |
| 1.完善网上银行监管法律规范中综合性法规 |
| 2.补充网上银行监管法律规范中专业性法规 |
| （三）适当放松网上银行市场准入监管法律制度 |
| 1.适度简化审批程序并区别对待 |
| 2.设立纯网上银行市场准入标准 |
| （四）明确网上银行交易双方的权利和义务 |
| 1.网上银行的权利和义务 |
| 2.客户的权利和义务 |
| （五）完善网上银行市场退出监管机制 |
| 1.赋予监管部门市场退出程序启动职权 |
| 2.建立监管机构对市场退出机制的运行制度 |
| （六）完善网上银行安全保障措施和内部监管机制 |
| 1.完善我国网上银行现有安全保障措施 |
| 2.完善我国网上银行内部监管体制 |
| 结语 |
| 参考文献 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文 |
| 致谢 |
（7）我国网上银行风险监管法律制度研究（论文提纲范文）
| 致谢 |
| 中文摘要 |
| ABSTRACT |
| 序 |
| 1 引言 |
| 1.1 研究背景、目的及意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究目的 |
| 1.1.3 研究意义 |
| 1.2 国内外立法及研究现状 |
| 1.2.1 国内立法 |
| 1.2.2 国内学者研究现状 |
| 1.2.3 国外立法现状 |
| 1.3 国内立法、研究现存问题 |
| 1.4 本文主要内容 |
| 2 网上银行风险监管法律制度概述 |
| 2.1 网上银行内涵 |
| 2.1.1 网上银行含义 |
| 2.1.2 网上银行分类 |
| 2.1.3 网上银行特点 |
| 2.2 网上银行现存风险 |
| 2.2.1 技术风险 |
| 2.2.2 法律风险 |
| 2.2.3 信誉风险 |
| 2.2.4 战略风险 |
| 2.3 网上银行风险监管理的必要性 |
| 2.3.1 网上银行风险监管的理论依据 |
| 2.3.2 网络银行风险监管的现实依据 |
| 2.4 网上银行风险监管法律关系分析 |
| 2.4.1 法律关系主体 |
| 2.4.2 法律关系客体 |
| 2.4.3 法律关系内容 |
| 3 国外网上银行风险监管法律制度比较分析 |
| 3.1 国外监管模式、体制、机构、方法分析 |
| 3.1.1 监管模式 |
| 3.1.2 监管体制 |
| 3.1.3 监管机构 |
| 3.1.4 监管方法 |
| 3.2 国外准入和退出法律制度 |
| 3.2.1 准入法律制度 |
| 3.2.2 退出法律制度 |
| 3.3 国外、地区及国际组织网上银行技术风险监管法律制度 |
| 3.3.1 风险评级系统 |
| 3.3.2 安全认证法律制度 |
| 3.3.3 外包监管法律制度 |
| 3.4 国外、地区及国际组织的法律风险、信誉风险监管法律制度 |
| 3.4.1 风险监管法律规定 |
| 3.4.2 客户合法权益保护法律制度 |
| 3.4.3 跨境业务监管法律制度 |
| 3.5 国外及地区网上银行风险监管法律制度对我国的启示 |
| 3.5.1 完善的监管模式、体制、主体及方法 |
| 3.5.2 具体的准入、退出监管法律制度 |
| 3.5.3 科学的网上银行风险监管措施 |
| 4 我国网上银行风险监管法律制度的现存问题 |
| 4.1 监管模式、体制、主体及方法亟待完善 |
| 4.1.1 行业自律、内部控制发展缓慢 |
| 4.1.2 分业监管体制无法适应混业经营趋势 |
| 4.1.3 监管主体职责划分不明,协调机制不完善 |
| 4.1.4 监管方法缺乏具体操作规则 |
| 4.2 准入、退出监管法律制度不完善 |
| 4.2.1 准入法律制度还需细化和补充 |
| 4.2.2 尚未规定退出法律制度 |
| 4.3 技术风险监管需待完善 |
| 4.3.1 技术风险评级系统尚未建立 |
| 4.3.2 尚无法定安全认证机构,认证法律亟待完善 |
| 4.3.3 技术业务外包监管法律规定不完善 |
| 4.4 信用与法律风险监管法律制度亟待完善 |
| 4.4.1 相关法律规定仍需补充和更新 |
| 4.4.2 客户具体合法权益规定不完备 |
| 4.4.3 跨境业务监管法律制度仍需完善 |
| 5 我国网上银行风险监管法律制度的完善建议 |
| 5.1 完善监管模式、体制、主体及方法 |
| 5.1.1 兼顾他律和自律,重视社会监督和内部控制 |
| 5.1.2 坚持功能型监管体制 |
| 5.1.3 明确监管主体职责,完善协调机制 |
| 5.1.4 完善现场检查和非现场监测具体内容 |
| 5.2 细化网上银行市场准入和退出条件 |
| 5.2.1 增加虚拟银行准入条件及审批程序 |
| 5.2.2 增加退出条件及救济手段 |
| 5.3 完善技术风险监管法律制度 |
| 5.3.1 建立统一的技术风险评级系统 |
| 5.3.2 完善安全认证机构准入、退出及责任立法 |
| 5.3.3 完善技术外包双方及监管当局义务及责任 |
| 5.4 完善法律与信誉风险监管法律制度 |
| 5.4.1 完善网上银行专门立法及其他配套法律规范 |
| 5.4.2 立法规定网上银行客户合法权利及具体监管措施 |
| 5.4.3 完善跨境业务类型及管辖权相关立法 |
| 6 结论 |
| 参考文献 |
| 作者简历 |
| 学位论文数据集 |
（8）我国网络银行发展的法律问题分析（论文提纲范文）
| 一、网络银行的法律特点分析 |
| (一) 采用电子虚拟服务方式 |
| (二) “3A”式的服务 |
| (三) 办理业务的透明性和开放性 |
| 二、我国网络银行发展的法律障碍分析 |
| (一) 电子化交易的基础法制基本呈 |
| (二) 现有的银行监管法制均未对网 |
| (三) 由于法律法规未对网络银行业 |
| (四) 对个人隐私权及客户商业秘密的保密力度不够 |
| 三、完善我国网络银行法律对策 |
| (一) 在法制体系的架构上, 应注意 |
| (二) 在立法价值取向上, 有关的法 |
| (三) 在具体的法制内容上, 应注意以下几点规制: |
| 1. 市场准入法。网络银行成本低, |
| 2. 建立关于电子签名及电子商务 |
| 3. 交易证据问题。电子交易的无纸 |
| 4. 加强对网络银行安全性的监管 |
（9）论网上银行电子资金划拨中客户权益的法律保护（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 选题背景与意义 |
| 1.2 文献综述 |
| 1.3 研究内容和方法 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 第2章 网银电子资金划拨中与客户相关的法律问题分析 |
| 2.1 网银电子资金划拨的法律内涵 |
| 2.1.1 网银电子资金划拨的概念 |
| 2.1.2 网银电子资金划拨的特征 |
| 2.1.3 网银客户的界定 |
| 2.2 网银电子资金划拨程序及所涉法律关系 |
| 2.2.1 网银电子资金划拨的程序 |
| 2.2.2 各方当事人及所涉主要法律关系 |
| 2.3 网银客户所面临的风险及对其进行特殊保护的必要性 |
| 2.3.1 网银客户所面临的风险 |
| 2.3.2 对网银客户进行特殊保护的必要性 |
| 第3章 国外相关规定及评析—以美国为例 |
| 3.1 美国关于网上银行电子资金划拨的相关规定 |
| 3.1.1 归责原则及责任限制 |
| 3.1.2 错误更正 |
| 3.1.3 信息披露及隐私权保护 |
| 3.2 对美国相关规定的评析 |
| 3.2.1 充分体现了对持卡人利益的保护 |
| 3.2.2 实现了效率最大化 |
| 第4章 我国对网银客户保护之法律规定及评价 |
| 4.1 相关法律规定及各银行的实践 |
| 4.1.1 相关法律规定 |
| 4.1.2 各主要银行的实践 |
| 4.2 对我国法律规定和相关实践的评价 |
| 4.2.1 相关立法效力层次较低 |
| 4.2.2 存在立法空白 |
| 4.2.3 立法价值取向有失偏颇 |
| 4.2.4 法律之间缺乏逻辑性 |
| 4.2.5 法律与实践之间脱节 |
| 4.2.6 一些具体制度的设计存在较大不足 |
| 第5章 完善我国对网银客户保护之法律建议 |
| 5.1 立法模式及立法价值 |
| 5.1.1 立法模式选择 |
| 5.1.2 立法价值取向 |
| 5.2 实体法层面 |
| 5.2.1 制定专门的电子资金划拨法 |
| 5.2.2 加强现行法律法规之间的逻辑和衔接 |
| 5.2.3 完善信息系统安全方面的法律 |
| 5.2.4 完善现有银行法律法规的相关规定 |
| 5.2.5 将金融隐私权提上立法议程 |
| 5.3 程序法层面 |
| 5.3.1 归责原则 |
| 5.3.2 交易证据的保存及举证责任的分配 |
| 5.3.3 跨国法律适用和管辖权 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（10）经济法视野下网上银行法律风险的规制（论文提纲范文）
| 一、现阶段网上银行存在的法律风险 |
| (一) 运用电子货币支付手段的法律风险 |
| (二) 网络运行过程中产生的法律责任风险 |
| (三) 银行客户隐私权及各权益被侵害的法律风险 |
| (四) 境外业务中的法律冲突风险 |
| 二、我国目前关于网上银行风险监管的立法例 |
| 三、国际上关于网上银行风险监管法律制度分析 |
| (一) 指导思想 |
| (二) 价值取向 |
| (三) 监管方式 |
| (四) 制度构架 |
| (五) 法律形式 |
| (六) 具体制度 |
| 四、我国网上银行风险监管法律制度的完善 |
| (一) 立法模式的选择及立法价值取向 |
| (二) 网上银行市场准入规则 |
| (三) 健全网上银行服务中民事责任的分配机制 |
| (四) 网上银行交易中客户隐私权保护规则 |
| (五) 加强网上银行信息披露制度 |
四、网上银行业务有关法制亟待完善（论文参考文献）
- [1]农行HF分行电子银行业务体验营销策略研究[D]. 魏雷. 安徽财经大学, 2021(10)
- [2]基于用户满意度的C银行电子银行业务发展问题及对策研究[D]. 袁雨曦. 湖南工业大学, 2019(01)
- [3]我国银行电子业务法律问题研究[D]. 张济迪. 吉林财经大学, 2019(03)
- [4]工行SJZ分行私人银行业务营销策略研究[D]. 王潇娜. 河北工业大学, 2019(06)
- [5]东港农商银行电子银行风险分析与防范[D]. 蔡琰. 山东科技大学, 2018(03)
- [6]我国网上银行监管法律制度研究[D]. 黄海华. 长安大学, 2013(05)
- [7]我国网上银行风险监管法律制度研究[D]. 于皓月. 北京交通大学, 2012(10)
- [8]我国网络银行发展的法律问题分析[J]. 刘蕾. 今日南国(理论创新版), 2009(04)
- [9]论网上银行电子资金划拨中客户权益的法律保护[D]. 谢琴. 湖南大学, 2009(01)
- [10]经济法视野下网上银行法律风险的规制[J]. 梁晓真. 法制与经济(下旬刊), 2009(02)
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