问：对高速公路收费员岗位的理解
- 答：收费站是高速公路对外的主要窗口，每位收费员的、工作效率、甚至一言一行、族扰一举一动都直接影响到高速公路的形象。
1、对于收费员来讲，虽然它的中心任务是收费，但作为一个服务性的行业来讲，行风建设至关重要，两者相辅相成，缺一不可，只有这样才能更好的收费。
2、收费员不仅要熟悉掌握礼仪手势、文明用语、微笑服务和唱收唱付服务的动作，更要从一点一滴做起，从一言一行开始，把温馨的微笑贯穿整个收信大费服务中。
3、收费员必须自觉遵守各项和国家的，自觉按章办事，兆坦旦遵纪守法，服从安排，尊重领导，团结同志，以站为家，准确无误的完成自己的收费工作，为收费站增光添彩。
问：你对高速公路收费岗位是如何认识的
- 答：收费站是高速公路对外的主要窗口，每位收费员的、工作效率、甚至一言一行、一举一动都直接影响到高速公路的形象。
1、对于收费员来讲，虽然它的中心任务是收费，但作为一个服务性的行业来讲，行风建设至关重要，两者相辅相成，缺一不可，只有这样才能更好的收费。
2、收费员不仅要熟悉掌握礼仪手势、文明用语、微笑服务和唱收唱付服务的动作，更要从一点一滴做起，从一言一行开始，把温馨的微笑贯穿整个收费服务中。
3、收费员必须自觉遵守各项和国家的，自觉按章办事，遵纪守法，服从安排，尊重领导，团结同志陪蠢侍，以站为家，准确无误的完档链成自己的收费工作，为收费站增光添芦吵彩。
问：如何做一名合格的高速公路收费员？
- 答：如何做好一名合格的收费员：
一、爱岗位
敬业爱岗在有些人眼里也许是一早岁镇个老生常谈的话题，可这“敬业爱岗”是我们做好一切工作的基础和动力。要做到敬业爱岗，就应该有正确的工作态度、勤奋务实的工作作风和高度的责任心和使命感，在本职岗位上要勤思考、勤实践、努力学习、不断提高自己的业务技能。
二、优服务
做好文明优质服务，是我们的责任，也是我们的目标。要做好文明服务贵在坚持，决不能一日曝十日寒。首先作为一名收费员，就应该想办法更好地为我们的司乘人员服务，决不是一句简单的“您好，再见”。
在收费工作中努力实践我们的承诺服务，使自己在司机问询时少说几个“不知道”，能多给司机一些满意的答复；其次要倡导亲情服务，在和司机的交谈中要注意自己的措辞，努力给司机宾至如归的感觉，促进相互间的信任，例如可以给他们提供“请系好安全带”、“雨天路滑，注意安全”等温馨提示，使我们的文明优质服务不仅有量的保证，更有质的提高。送人玫瑰，手留余香。我相信只要我们真情付出，我们必将能有所回报。
三、守纪陆粗律
高速公路单位实行的是半军事化管理，令行禁止、雷厉风行是做好工作的有效保障。我们作为一名员工，首先应该做到的就是严格遵守单位制定的各项规章制度。牢固掌握收费员工作规范中的内容，要尽量避免我们工作中的失误和差错，要知道我们的收费工作不仅仅关系着自身形象，还关系着我们整个单位乃至整个成都市的形象。严明的纪律、守纪的员工定能打造一流的员工队伍，定能展现我们良好的窗口形象。
要做一名优秀的收费员还需要不断地努力，我相信只要我们怀着对高速公路的奉献之心，雀者我们必将做的更好。
