问：怎样做写快递业顾客服务满意度调查报告（急!急！急）
- 答：第一:快递公司的名称下进行简单公司的介绍;第二:快递公司发往全国各地的到货时间为多少小时或者天;第三:各快递公司发往全国各地的收费问题;第四:各快递公司在快递中是否出现漏单或者送错等现象的统计;第五:把各地抽查的毁纳顾客满意度进行填写到各快帝公司纤孙没名下.最后把你做的顾客满意度放在网站上让大家再进行一次投凯缺票,这样就更全面了.
问：包裹快递业调查问卷
- 答：序号
1便捷服务
2公司声誉
3供货速度
4服务价格
5增值服务
6灵活供货方式
7差异化客户
8财务实力和盈腊改利能力
9形象轮凯判和品牌
10其他
（根据企业情况孙腊自行添加
问：谁能提供关于物流顾客满意度调查表格式
- 答：使用满意度模型，利用一定的软件（比如说通用统计软件，spss,sas,liseral,R）来做，这些通用的软件虽然好，但是有时候还解决不了满意度模型的计算，比较流行的是PLS算法，主要是用部分最小二乘迭代，可以解决观测变量权重的问题，但是潜变量之间的关系不能理解为权重，而是相关，具体可以看一些介绍满意度模型的书。现在满意度睁裂模型有美国的ACSI，欧洲的ECSI，中国的满意度模型结合以上有所改进，可以关注一下中国质量协会的一些报道。
一般的来说中国的满意度模型潜变量包括满意度、期祥脊望、感知质量、抱怨、忠诚，有的还加入形象，具体潜变量下的观测变量谨早渗要根据具体企业设计，量表根据需要可以设计5级、7级或10级，个人比较看好用10级量表，好处有很多不一一列举。
注意问卷的设计与数据的收集过程，数据的收集很重要，有很多的技巧，不一一列举，具体要了解可以参考一些文献。
你可以在网上搜一些市场调研公司，有些作的不错，比如迪纳，友邦，免费的报告应该找不到，都要收费的
